Salesforce telah mengumumkan bahwa mereka akan mengintegrasikan ChatGPT, model bahasa AI yang dikembangkan oleh OpenAI, ke dalam alat kolaborasi mereka, Slack.
Langkah tersebut merupakan bagian dari kemitraan yang lebih besar antara Salesforce dan OpenAI untuk meningkatkan produk Salesforce dengan kemampuan AI.
ChatGPT, singkatan dari “Chat Generative Pre-trained Transformer”, adalah model bahasa terkini yang dapat menghasilkan respons yang mirip dengan manusia terhadap masukan teks. Model ini telah dilatih pada sejumlah besar data teks dan dapat memahami konteks dan nuansa bahasa, sehingga menjadi alat yang ideal untuk antarmuka percakapan.
Salesforce Siap Gunakan Kecerdasan Buatan dari ChatGPT
Berdasarkan laporan Indian Express, Salesforce berniat untuk mengkolaborasikan AI miliknya dengan mitra pihak ketiga, termasuk OpenAI, untuk membantu bisnis menghasilkan draf email, informasi akun pelanggan dan kode komputer.
Dengan integrasi ChatGPT, pengguna Slack akan dapat memiliki percakapan yang lebih alami dan menarik dengan rekan mereka, karena AI akan dapat menyarankan respons berdasarkan konteks percakapan.
Hal tersebut akan menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas, karena pengguna tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk merumuskan respons.
Manajer Umum Salesforce Clara Shih mengatakan bahwa kemitraan dengan OpenAI sebagai tanggapan mereka atas permintaan bisnis terkait teknologi yang baru lahir.
“Alat AI generatif Salesforce akan membantu perusahaan [klien] sepenuhnya untuk membayangkan kembali bagaimana mereka terlibat dengan pelanggan mereka,” ujar Clara.
Salesforce telah banyak berinvestasi dalam AI dalam beberapa tahun terakhir, dan kemitraan ini dengan OpenAI hanya satu contoh dari komitmen mereka untuk mengintegrasikan AI ke dalam produk mereka.
Dengan memanfaatkan teknologi AI, Salesforce bertujuan membantu pelanggannya mengotomatisasi tugas-tugas yang membosankan dan membuat keputusan yang lebih berdasarkan data yang didukung oleh wawasan.
Secara keseluruhan, integrasi ChatGPT ke dalam Slack merupakan pengembangan yang signifikan dalam bidang AI percakapan, dan memiliki potensi untuk merevolusi cara kita berkomunikasi di tempat kerja.
Sangat menggembirakan melihat perusahaan seperti Salesforce dan OpenAI bekerja sama untuk membawa manfaat AI ke bisnis dan individu. [st]
